Rozmowa
Ustalamy cel, poziom i sytuacje, na których warto pracować.
Szkolenia dla firm, zespołów i ekspertów
Szkolenia marketingowe i biznesowe, po których wiadomo, co zrobić dalej.
Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Ads, Meta Ads, AI oraz profesjonalna komunikacja z klientem. Program budujemy pod branżę, poziom uczestników i zadania, z którymi naprawdę mierzą się w pracy.
online lub stacjonarnieindywidualnie lub grupowood podstaw lub dla praktyków
Firmy i zespołygdy ważny jest wspólny standard pracy i konkretne kompetencje
Marki osobistegdy ekspert chce komunikować się i sprzedawać bez sztucznego tonu
Osoby początkującegdy potrzebne są dobre podstawy podane prostym językiem
Praktycygdy zespół już działa, ale chce uporządkować lub podnieść poziom
Zakres szkoleń
Wybierz obszar. Konkretne moduły połączymy w jeden program.
Nie trzeba wybierać szkolenia „z półki”. Możemy zbudować dzień lub cykl, który łączy kilka tematów wokół jednego celu biznesowego.
01 / MARKETING
Social media i komunikacja marki
Dla zespołów, które chcą tworzyć treści z jasnym celem, spójnym językiem i mniejszą liczbą przypadkowych publikacji.
Facebook i Instagram dla firmy lub marki osobistej
Od strategii profilu i pomysłów na treści po planowanie publikacji oraz ocenę tego, co naprawdę działa.
- rola poszczególnych formatów
- język marki i naturalne copy
- plan treści możliwy do utrzymania
LinkedIn dla firmy lub marki osobistej
Praktyczna praca nad profilem, tematami i sposobem budowania eksperckiej widoczności bez korporacyjnej sztuczności.
- profil i pozycjonowanie eksperta
- posty, które mają własny punkt widzenia
- relacje i działania wspierające sprzedaż B2B
Strategia treści i komunikacja marki
Jak połączyć cele biznesowe, potrzeby odbiorców i charakter marki w jeden, użyteczny system komunikacji.
- filary komunikacji
- dobór kanałów i formatów
- zasady współpracy w zespole contentowym
02 / PERFORMANCE
Reklamy online i kampanie płatne
Od zrozumienia systemu po samodzielne uruchamianie, kontrolę i ocenę kampanii.
Google Ads od podstaw
Jak dobrać typ kampanii, przygotować konto i oceniać wyniki bez patrzenia wyłącznie na liczbę kliknięć.
- cele, struktura i słowa kluczowe
- reklamy, konwersje i budżet
- optymalizacja oraz najczęstsze błędy
Meta Ads od podstaw
Przejście przez logikę Menedżera reklam, odbiorców, kreacji i danych potrzebnych do świadomego skalowania.
- struktura konta i kampanii
- kreacje oraz komunikaty reklamowe
- pomiar i decyzje optymalizacyjne
LinkedIn Ads i Sales Navigator od podstaw
Jak łączyć precyzyjne dotarcie B2B z rozsądnym procesem prospectingu i budowania relacji.
- segmenty i kryteria wyszukiwania
- formaty reklamowe
- kontakt, follow-up i higiena procesu
TikTok Ads od podstaw
Wprowadzenie do formatu, kreacji i specyfiki kampanii, które muszą najpierw zatrzymać uwagę.
- konto, piksel i cele
- materiały dopasowane do platformy
- analiza i iterowanie kreacji
X Ads i Pinterest Ads jako dodatkowe kanały promocji
Kiedy niszowy kanał może mieć sens, a kiedy będzie tylko rozproszeniem budżetu i czasu zespołu.
- profil odbiorcy i potencjał kanału
- formaty oraz podstawowa konfiguracja
- kryteria decyzji „testujemy albo odpuszczamy”
03 / AI
AI w codziennej pracy i marketingu
Narzędzia mają przyspieszać pracę, ale nie powinny odbierać marce jakości, rozpoznawalnego języka ani kontroli nad faktami.
ChatGPT i Canva w praktyce
Praca na zadaniach uczestników: od dobrego briefu i promptu po redakcję, weryfikację i przygotowanie materiału do użycia.
- tworzenie treści bez generycznego stylu
- research, pomysły i porządkowanie pracy
- grafiki oraz materiały robocze w Canvie
- bezpieczeństwo danych i kontrola jakości
AI jako asystent zespołu
Jak zbudować prosty, powtarzalny proces wykorzystania AI w zadaniach marketingowych, sprzedażowych i organizacyjnych.
- biblioteka poleceń i standard pracy
- automatyzowanie powtarzalnych etapów
- weryfikacja odpowiedzi i odpowiedzialność człowieka
04 / KLIENT I GOŚĆ
Profesjonalna komunikacja w obsłudze klienta
Programy Mateusza Mikuckiego dla zespołów, które chcą budować dobre doświadczenia klienta, działać według wspólnych standardów i pewniej reagować w sytuacjach wymagających. Szkolenia są dwudniowe. Pracujemy w grupach do 10 osób, żeby każdy uczestnik mógł ćwiczyć i dostać konkretną informację zwrotną.
Profesjonalna komunikacja z klientem
Uczestnicy uczą się prowadzić rozmowę jasno, spokojnie i z uważnością na potrzeby drugiej osoby — od pierwszego kontaktu po domknięcie sprawy.
- aktywne słuchanie i zadawanie właściwych pytań
- dopasowanie języka do klienta i sytuacji
- rozpoznawanie emocji oraz reagowanie bez eskalacji
- asertywność i wyznaczanie granic
Profesjonalizm w obsłudze gościa: komunikacja, emocje i pozytywne doświadczenia
Dwudniowy program dla hoteli, pensjonatów, apartamentów, term, restauracji, SPA i innych obiektów HORECA. Łączy komunikację interpersonalną ze standardami codziennej obsługi gościa.
- kontakt bezpośredni, telefoniczny i mailowy
- typologia gości i dopasowanie sposobu rozmowy
- emocje, reklamacje i sytuacje wymagające
- spójne doświadczenie gościa w całym zespole
Standardy obsługi klienta z elementami sprzedaży i pracy z trudnym klientem
Pełny, dwudniowy program obejmujący łącznie 13–14 godzin pracy merytorycznej oraz przerwy. Zespół ćwiczy rozmowy na realnych przykładach ze swojej firmy.
- standard kontaktu na kolejnych etapach obsługi
- naturalna dosprzedaż bez nacisku na klienta
- deeskalacja, reklamacje i szukanie rozwiązania
- plan wdrożenia po szkoleniu
Tworzenie standardów obsługi przez uczestników szkolenia
W rozszerzonym wariancie uczestnicy nie tylko poznają zasady, lecz wspólnie przekładają je na codzienne sytuacje i tworzą standard możliwy do stosowania po powrocie do pracy.
- mapa najważniejszych punktów kontaktu z klientem
- przykłady właściwych zachowań i komunikatów
- schematy reakcji w sytuacjach wymagających
- wspólne zasady dla całego zespołu
05 / KOMUNIKACJA
Wystąpienia i umiejętności miękkie
Więcej swobody, struktury i pewności w sytuacjach, w których trzeba coś jasno przekazać innym.
Wystąpienia publiczne i prowadzenie wydarzeń
Od przygotowania struktury i pierwszego zdania po pracę z napięciem, tempem i reakcją odbiorców.
Umiejętności miękkie w pracy i życiu codziennym
Komunikacja, współpraca i świadome reagowanie w sytuacjach, w których sama wiedza techniczna nie wystarcza.
06 / ROZWÓJ
Pewność siebie i rozwój kompetencji
Programy wspierające sposób pracy, komunikację i poczucie sprawczości — prowadzone bez motywacyjnego patosu.
Preferencje komunikacyjne i sposób odbierania informacji
Jak lepiej zauważać różnice w sposobie komunikacji i dobierać przekaz do konkretnej osoby oraz sytuacji.
Pewność siebie i poczucie własnej wartości
Praktyczna praca nad przygotowaniem, reakcją na stres i zachowaniami, które pomagają działać pewniej bez udawania kogoś innego.
Jak wygląda współpraca szkoleniowa
Program ma pasować do ludzi, nie odwrotnie.
Dlatego przed szkoleniem sprawdzamy kontekst, a po szkoleniu uczestnicy dostają coś więcej niż wspólne zdjęcie.
Program
Dobieramy moduły, przykłady i ćwiczenia do branży oraz grupy.
Realizacja
Łączymy wyjaśnienie z praktyką, pytaniami i pracą na realnych zadaniach.
Wdrożenie
Porządkujemy wnioski i materiały tak, żeby można było z nich korzystać po spotkaniu.
Trenerzy ZEMLIX MEDIA
Praktyka z różnych stron biznesu.
marketing · reklamy · AI · komunikacja
Konrad Zemlik
Marketer i trener z 11-letnim doświadczeniem zdobytym w agencjach, e-commerce, projektach medialnych i we własnym biznesie. Prowadzi szkolenia konkretnie, z naciskiem na decyzje i rozwiązania możliwe do wdrożenia.
komunikacja z klientem · obsługa gościa · standardy
Mateusz Mikucki
Trener profesjonalnej komunikacji i obsługi klienta, magister socjologii oraz absolwent studiów podyplomowych z zarządzania zasobami ludzkimi. Prowadzi dwudniowe szkolenia w małych grupach, pracując na scenkach i realnych sytuacjach z firmy. Pomaga zespołom przełożyć oczekiwania na wspólny, możliwy do stosowania standard.
Elastyczna forma
Tak, jak ma sens dla Twojej firmy.
Online
Na żywo, z przestrzenią na pytania, ćwiczenia i pracę na ekranie.
Stacjonarnie
W siedzibie firmy lub ustalonym miejscu, w całej Polsce.
Dla zespołu
Jeden wspólny standard, język i sposób pracy dopasowany do organizacji.
Indywidualnie
Skupienie na konkretnych kompetencjach, koncie reklamowym lub projekcie.
Najczęstsze pytania
Zanim zapytasz.
Jeśli Twojej sytuacji nie ma poniżej, opisz ją w wiadomości. Nie musisz wiedzieć, jak nazwać potrzebne szkolenie.
Czy szkolenia są prowadzone online i stacjonarnie?
Tak. Formę wybieramy pod temat, wielkość grupy, lokalizację i sposób, w jaki uczestnicy mają pracować.
Czy szkolenie można dopasować do naszej firmy?
Tak. To podstawowy model pracy. Dopasowujemy zakres, przykłady i poziom do branży, uczestników i celu.
Czy szkolenia są dla początkujących?
Tak. Możemy zacząć od podstaw albo pracować z zespołem, który ma już doświadczenie i potrzebuje bardziej zaawansowanego programu.
Czy szkolenie może być dla jednej osoby?
Tak. Szkolenia i warsztaty mogą odbywać się indywidualnie lub grupowo.
Jak wybrać odpowiedni temat?
Nie musisz wybierać gotowej nazwy. Napisz, jaki problem ma rozwiązać szkolenie — pomożemy dobrać zakres i formę.
Jak wyglądają szkolenia prowadzone przez Mateusza?
Programy są projektowane jako dwudniowe: łącznie 13–14 godzin pracy merytorycznej oraz przerwy. Maksymalna grupa to 10 osób, ponieważ ćwiczenia, scenki i informacja zwrotna wymagają aktywnego udziału każdego uczestnika.
Jak zamówić szkolenie?
Wyślij krótką wiadomość przez formularz lub na hello@zemlixmedia.pl. Ustalimy liczbę uczestników, cel, termin i przygotujemy propozycję.
Opowiedz, czego ma nauczyć się Twój zespół.
Nie potrzebujesz gotowego tytułu szkolenia. Wystarczy cel, liczba uczestników i kilka zdań o sytuacji. Resztę uporządkujemy podczas krótkiej rozmowy.